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Case History


Epson-Business Continuity e Saving grazie ad HISOLUTION

epson logoPer la telefonia Epson Italia dispone di un’infrastruttura classica che comprende un centralino ISDN con circa 150 interni, equipaggiato con un gateway GSM 4 canali, due flussi primari rispettivamente da 15 e 30 canali, una decina di accessi base ISDN ed una decina di linee analogiche. Il fornitore della telefonia fissa è Telecom Italia. La Rete Aziendale Mobile è con Vodafone.

 

 

L’approccio di HISOLUTION : consulenza ict.

Il primo passo del progetto di HISOLUTION è consistito in un’analisi tecnico economica svolta sulla base di alcune semplici informazioni, alcune fornite dal Cliente ed altre ricavate dall’analisi delle fatture del Carrier telefonico. L’obiettivo di questa analisi è stato di comprendere la realtà del cliente: nell’approccio metodologico di Hisolution “conoscere e misurare” sono il punto di partenza che ci consente di valutare se vi sono gli spazi per ottimizzare.

L’analisi si è pertanto concentrata in un’area ben precisa dove è risultato evidente che il servizio di Hisolution avrebbe potuto portare da subito importanti benefici: ci siamo quindi focalizzati solo sulla telefonia, rimandando ad un eventuale secondo step l’analisi della rete dati, che avrebbe richiesto tempi lunghi e probabilmente un dialogo con l’headquarter europeo.

D’altro canto, come ci ha suggerito il Cliente, in un momento di crisi come l’attuale, vengono privilegiati ed approvati quei progetti ICT che portano ottimizzazione e saving importanti. Inoltre va aggiunto che in questo periodo nella zona dove è situata la sede di Epson Italia sono in corso importanti lavori stradali ed esiste la possibilità, sia pure teorica, che la sede resti isolata se per errore durante gli scavi venissero tranciati dei cavi telefonici. Viene quindi adottata una soluzione che assicuri "continuità aziendale".

Il profilo di traffico del Cliente è caratterizzato da un importante volume di chiamate da fisso a cellulare (circa 8.400 minuti/mese in media) ed anche un volume significativo di chiamate internazionali (circa 1.900 minuti/mese in media) dirette principalmente verso Francia, Olanda, Regno Unito, Grecia e Turchia.

 

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Supermercati Gulliver

thumb_gulliverSupermercati Gulliver aveva la necessità di semplificare la gestione della comunicazione fra punti vendita e creare un’infrastruttura scalabile che potesse implementare l’inclusione di nuove filiali e l’aumento di banda a disposizione. Inoltre necessitava di ottimizzare i costi e di riequilibrare i rapporti con i provider di connettività.

Analisi della situazione ed esigenze

La gestione dei numerosi punti vendita Gulliver, 65 di proprietà e 20 affiliati, richiedeva di convogliare i servizi di assistenza e supporto in un solo interlocutore che facesse anche da intermediario nei confronti dei provider di connettività. Inoltre, la necessità dell’azienda di mantenere l’autonomia dagli operatori richiedeva un consulente che garantisse l’installazione di apparati di proprietà e potesse negoziare le offerte degli operatori.

 

 

 

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Brico Io

Logo Brico IoBrico Io aveva la necessità di integrare la comunicazione tra i suoi 107 punti vendita e creare un sistema che gestisse il controllo sul traffico telefonico sia a livello centrale che periferico.


Analisi della situazione ed esigenze

Per garantire l’interazione tra i punti vendita emergeva la necessità di integrare in una soluzione unica la gestione di telefonia fissa, telefonia mobile e fax tradizionale ed evoluto, garantendo l’ottimizzazione dei costi relativi. Inoltre diventava necessario centralizzare i servizi tradizionali di segreteria e numero verde attraverso la creazione di una piattaforma di comunicazione modulare alle varie realtà, in grado di garantire l’upgrade delle performance di connettività e di sicurezza.

 

 

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